Việc mất kết nối 4G hoặc 5G trên điện thoại Android có thể thực sự gây phiền toái, đặc biệt là khi bạn cần kết nối nhất khi xa nhà và phụ thuộc vào dữ liệu di động. Mặc dù vùng phủ sóng WiFi là điều cần thiết trong nhiều môi trường, nhưng tiềm năng thực sự của điện thoại thông minh xuất hiện khi tận dụng mạng di động, do đó, Khi Android không kết nối được với 4G hoặc 5G và chỉ hoạt động với WiFi, bạn thường lo lắng và tìm kiếm các giải pháp nhanh chóng và đáng tin cậy..
Trong hướng dẫn này chúng tôi sẽ phân tích một cách đầy đủ nhất có thể Tất cả các nguyên nhân đã được chứng minh và giải pháp khi điện thoại Android của bạn từ chối kết nối với mạng 4G hoặc 5G. Chúng tôi đã tổng hợp những mẹo, bước và thủ thuật được khuyến nghị nhiều nhất từ các chuyên gia và người dùng đã trải qua điều tương tự, kèm theo lời giải thích rõ ràng để bạn có thể trực tuyến trở lại nhanh nhất có thể, cho dù đó là do sự cố mất điện tạm thời, lỗi cấu hình, giới hạn từ nhà mạng hoặc thậm chí là sự cố vật lý với thiết bị hoặc SIM của bạn.
Tại sao Android của bạn không kết nối được với 4G hoặc 5G và chỉ hoạt động với WiFi?
Trước khi bạn vội vàng thử nghiệm các giải pháp một cách mù quáng, điều quan trọng là phải hiểu rằng Có nhiều yếu tố có thể gây mất kết nối 4G hoặc 5G trên Android.. Một số nguyên nhân đơn giản như vùng phủ sóng của nhà mạng tại khu vực của bạn, nhưng đôi khi có thể liên quan đến cài đặt điện thoại, trạng thái thẻ SIM, lỗi cài đặt, mức cước bạn đang sử dụng hoặc thậm chí là sự cố phần mềm.
Các triệu chứng phổ biến nhất mà bạn sẽ nhận thấy nếu điện thoại của bạn không kết nối được với 4G/5G khi không có WiFi là:
- Biểu tượng mạng di động chỉ hiển thị 3G, E hoặc H hoặc biến mất hoàn toàn khi bạn tắt WiFi.
- Tốc độ duyệt chậm hoặc bạn thậm chí không thể tải trang web hoặc ứng dụng nếu không có WiFi.
- Bạn nhận được thông báo lỗi mạng khi cố gắng sử dụng dữ liệu di động.
- Điện thoại báo “không có dịch vụ”“chỉ cuộc gọi khẩn cấp” hoặc tương tự.
- Trong một số trường hợp, bạn thậm chí không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn SMS..
Chúng ta hãy cùng phân tích từng nguyên nhân có thể xảy ra và cách giải quyết để loại trừ vấn đề và tìm ra gốc rễ của lỗi.
Phạm vi phủ sóng và mạng lưới nhà cung cấp: điểm đầu tiên cần kiểm tra
Những điều cơ bản nhất nhưng cũng dễ bị lãng quên nhất: Phạm vi phủ sóng mạng di động và khả năng sử dụng 4G hoặc 5G tại khu vực của bạn phụ thuộc trực tiếp vào nhà cung cấp dịch vụ và vị trí của bạn.. Thông thường, vấn đề không nằm ở điện thoại mà là do tín hiệu không có, yếu hoặc quá tải tại nơi bạn ở.
Làm thế nào để kiểm tra phạm vi bảo hiểm? Bắt đầu với:
- Kiểm tra vùng phủ sóng 4G/5G trên trang web của nhà mạng (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, v.v.) hoặc sử dụng các ứng dụng như OpenSignal hoặc Network Cell Info Lite để xem chất lượng tín hiệu thực tế tại vị trí hiện tại của bạn.
- Chú ý đến môi trường vật lý: Trong nhà, tầng hầm, tòa nhà có tường dày, thang máy hoặc một số khu vực nông thôn có thể chặn hoặc làm suy yếu đáng kể tín hiệu di động.
- Si Các điện thoại di động khác của cùng một nhà mạng cũng không có kết nối ở cùng một vị trí., có thể là do sự cố phủ sóng chung hoặc mất sóng tạm thời ở khu vực đó.
- Ở những nơi đông người như buổi hòa nhạc hay sân vận động, các ăng-ten có thể trở nên bão hòa và tín hiệu dữ liệu có thể mất dần hoặc tạm thời biến mất.
Nếu bạn nhận thấy chất lượng kết nối thay đổi khi bạn di chuyển hoặc ra ngoài, đây là câu trả lời: Không có đủ vùng phủ sóng di động ở nơi bạn ở. Hãy thử một vị trí khác và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục đọc.
Gói cước của bạn có bao gồm 4G hoặc 5G không? SIM có tương thích không?
Có vẻ hiển nhiên, nhưng không phải tất cả các hợp đồng đều bao gồm quyền truy cập vào mạng di động nhanh nhất. Đảm bảo gói cước của bạn tương thích với 4G và/hoặc 5G, vì nhiều nhà mạng chỉ cung cấp các tùy chọn cơ bản với 3G hoặc 4G+, còn 5G có thể yêu cầu nâng cấp tốc độ hoặc thậm chí phải thay đổi nhà cung cấp.
Gọi cho tổng đài viên của bạn hoặc kiểm tra trong khu vực khách hàng của họ công nghệ bạn đã ký hợp đồng và liệu bạn có cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào không. Nếu bạn chỉ có 4G và muốn có 5G, hãy cân nhắc thay đổi gói cước hoặc thậm chí là nhà cung cấp dịch vụ, vì không phải tất cả MVNO hoặc khu vực nào cũng cung cấp 5G.
Một vấn đề quan trọng khác là SIM, phải hiện đại và tương thích với mạng bạn muốn sử dụng. Các SIM rất cũ hoặc chưa sẵn sàng cho 5G có thể ngăn chặn việc truy cập vào các mạng này ngay cả khi mọi thứ khác đều ổn. Nếu bạn nghi ngờ đây có thể là trường hợp của mình:
- Kiểm tra với nhà mạng của bạn xem thẻ SIM của bạn có tương thích với 4G hay 5G không và yêu cầu phiên bản cập nhật nếu cần thiết.
- Xin lưu ý rằng nếu bạn mua điện thoại di động bên ngoài Tây Ban Nha, các dải tần số có thể không giống nhauvà SIM có thể không hoạt động trên một số mạng.
Cài đặt APN: chìa khóa để truy cập Internet di động
APN (Tên điểm truy cậphoặc tên điểm truy cập) rất quan trọng để Android của bạn thiết lập kết nối Internet thành công bằng dữ liệu di động. Lỗi cấu hình hoặc thiếu cấu hình khiến điện thoại di động không thể duyệt Internet ngay cả khi nó "nhìn thấy" được.
Làm thế nào để kiểm tra và sửa APN?
- Vào “Cài đặt” > “Kết nối” > “Mạng di động” > “Tên điểm truy cập” (Điều này có thể thay đổi tùy theo thương hiệu và phiên bản Android).
- So sánh dữ liệu APN đã cấu hình với dữ liệu chính thức của nhà cung cấp dịch vụ., có sẵn trên trang web hoặc mục hỗ trợ của họ. Chúng thường bao gồm tên, APN, tên người dùng, mật khẩu và loại xác thực nếu cần.
- Xóa APN hiện tại và tạo một APN mới với dữ liệu chính thức của nhà điều hành.
- Lưu thay đổi và chọn APN đó làm mặc định.. Sau đó, tắt và bật lại dữ liệu di động.
Bước này rất cần thiết nếu bạn đã thay đổi nhà mạng, chuyển mạng hoặc đặt lại điện thoại di động của mình, vì Cấu hình APN tự động có thể không thành công.
Hãy đảm bảo bạn đã kích hoạt dữ liệu di động và loại mạng phù hợp
Đôi khi dữ liệu di động có thể bị vô hiệu hóa mà bạn không biết hoặc loại mạng ưa thích có thể không phải là loại mạng phù hợp. Kiểm tra những điểm này trong cài đặt:
- Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động.
- Xác nhận rằng tùy chọn “Dữ liệu di động” được bật.
- Tìm kiếm “Loại mạng ưa thích” và chọn “5G/4G/3G/2G (tự động kết nối)” hoặc tùy chọn cao nhất có sẵn.
- Trên các thiết bị SIM kép, Đảm bảo dữ liệu được bật trên SIM có vùng phủ sóng và tốc độ hoạt động..
Nếu bạn chỉ cài đặt 2G hoặc 3G hoặc dữ liệu bị tắt, điện thoại của bạn sẽ không bao giờ truy cập được 4G hoặc 5G, dẫn đến tốc độ bị hạn chế hoặc mất kết nối.
Các phương pháp nhanh chóng thường hiệu quả: chế độ máy bay và khởi động lại điện thoại
Bật và tắt chế độ máy bay trong vài giây là một trong những giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục sự cố kết nối di động.. Điều này buộc điện thoại phải ngắt kết nối và kết nối lại tất cả các ăng-ten và tìm kiếm mạng tốt nhất hiện có, làm mới tín hiệu.
Làm thế nào để thực hiện? Trượt bảng cài đặt nhanh, bật chế độ máy bay, đợi 10-20 giây rồi tắt lại. Tiếp theo, bật dữ liệu di động và kiểm tra xem biểu tượng 4G hoặc 5G có xuất hiện không.
Một chiến lược hiệu quả khác là khởi động lại thiết bị. Điều này giúp loại bỏ lỗi tạm thời, giải phóng bộ nhớ và thiết lập lại kết nối với mạng di động. Tắt và bật lại điện thoại hoặc sử dụng tùy chọn khởi động lại và xem dữ liệu có trở lại không.
Kiểm tra và lắp lại thẻ SIM
Thẻ SIM bị hỏng hoặc lắp không đúng cách có thể khiến bạn không có dữ liệu. Tháo SIM khi điện thoại đã tắt, lau sạch nhẹ nhàng và lắp lại, đảm bảo SIM được đặt đúng vị trí.. Nếu bạn có điện thoại hai SIM, hãy kiểm tra xem thẻ SIM đã được lắp đúng chưa.
Nếu SIM không hoạt động trên điện thoại di động khác tương thích với mạng 4G/5G, hãy yêu cầu nhà mạng cấp lại SIM khác. Nếu không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào thì nghĩa là SIM đã bị hỏng và cần phải thay thế.
Khi bạn lắp lại SIM, nếu máy yêu cầu nhập mã PIN và nhận dạng được nhưng bạn không có dữ liệu, vấn đề có thể nằm ở cài đặt (APN, loại mạng) hoặc vùng phủ sóng của nhà mạng.
Kiểm tra giới hạn và mức sử dụng dữ liệu di động
Trên Android, bạn có thể đặt giới hạn sử dụng dữ liệu để tránh sử dụng hết toàn bộ gói cước. Nếu bạn đã sử dụng hết megabyte hoặc gigabyte theo hợp đồng hoặc nếu hạn mức của bạn quá thấp, bạn sẽ không có kết nối 4G/5G..
Kiểm tra Cài đặt > Kết nối > Sử dụng dữ liệu > Chu kỳ thanh toán & Thông báo. Ngoài ra, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc trang web của nhà mạng để xem bạn có đủ số dư hoặc dữ liệu hay không.
Khi bạn vượt quá những giới hạn này, nhiều công ty sẽ giảm tốc độ xuống mức rất thấp, khiến bạn có cảm giác như không có internet. Hãy hỏi về các khoản tiền thưởng bổ sung hoặc tăng mức phí để tránh những hạn chế này.
Bạn đã cập nhật điện thoại chưa? Phần mềm cũng quan trọng
Hệ thống lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối, đặc biệt là sau khi thay đổi mạng hoặc cài đặt nhà cung cấp. Vào Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật và kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý không..
Cài đặt tất cả các bản cập nhật khả dụng, khởi động lại thiết bị và kiểm tra lại kết nối. Các bản vá của nhà sản xuất thường giải quyết các vấn đề liên quan đến băng tần hoặc khả năng tương thích.
Đặt lại cài đặt mạng: một giải pháp triệt để nhưng hiệu quả
Nếu tất cả những điều trên không hiệu quả, Khôi phục cài đặt mạng về cài đặt gốc thường khắc phục được hầu hết các sự cố.. Điều này loại bỏ các cấu hình không chính xác hoặc xung đột nội bộ có thể ngăn cản kết nối.
Làm thế nào để thực hiện? Trong Cài đặt > Hệ thống hoặc Chung > Đặt lại, chọn “Đặt lại cài đặt mạng” và xác nhận. Khi điện thoại khởi động lại, bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu Wi-Fi nhưng thông thường, chức năng dữ liệu di động sẽ khôi phục lại.
Biện pháp cuối cùng: khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn
Trong trường hợp cực đoan, Một lỗi phần mềm nghiêm trọng có thể ngăn kết nối dữ liệu hoạt động và khôi phục cài đặt gốc sẽ là giải pháp duy nhất.. Luôn luôn sao lưu trước.
- Vào Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > “Xóa tất cả dữ liệu (đặt lại dữ liệu gốc)”
- Đợi hoàn tất và cấu hình lại điện thoại từ đầu.
Sau quá trình này, trong hầu hết các trường hợp Kết nối 4G và 5G được phục hồi lại. Bước này chỉ được khuyến nghị nếu bạn đã thử mọi phương án khác.
Các mẹo khác cho những khu vực có vùng phủ sóng kém hoặc có vấn đề dai dẳng
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn ở khu vực của bạn, bạn có thể thử thêm các thủ thuật khác:
- Sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu cụ thể theo băng tần của nhà điều hành của bạn.
- Tận dụng chức năng của Cuộc gọi qua WiFi nếu có sẵn và được hỗ trợ, để cải thiện kết nối trong nhà.
- Tắt 5G và chỉ sử dụng 4G nếu vùng phủ sóng thế hệ thứ năm không ổn định ở khu vực của bạn.
- Kiểm tra bản đồ phủ sóng chính thức và xác định vị trí chính xác của bạn.
- Đừng ngần ngại liên hệ với nhà điều hành của bạn để xem xét lại dòng sản phẩm của bạn và đưa ra giải pháp cụ thể, đặc biệt nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
Những lỗi ít phổ biến hơn nhưng có thể xảy ra
Một số vấn đề ít phổ biến hơn bao gồm:
- Thẻ SIM bị hỏng: Kiểm tra xem có hư hỏng hoặc bụi bẩn không và đặt hàng bản sao nếu cần thiết.
- Giới hạn kỹ thuật của điện thoại di động: Kiểm tra thông số kỹ thuật của model để xác minh khả năng tương thích với băng tần 4G/5G.
- Những thay đổi gần đây của nhà mạng hoặc các vấn đề về tính di động:Dịch vụ có thể mất một thời gian để kích hoạt hoặc có thể cần phải cấu hình lại.
- Lỗi mạng tạm thời: tháp sụp đổ, bảo trì hoặc bão hòa, thường được giải quyết theo thời gian hoặc bằng cách liên hệ với người vận hành.
- Xung đột SIM kép: Đảm bảo SIM dữ liệu chính được chỉ định đúng và hoạt động.
Trường hợp đặc biệt: Bộ định tuyến 4G/5G và sự cố kết nối từ các thiết bị khác
Nếu bạn sử dụng bộ định tuyến hoặc gậy thay vì điện thoại di động, Các bước tương tự nhưng có sắc thái riêng:
- Kiểm tra IP của bộ định tuyến trong cài đặt của nó. Nếu là 0.0.0.0 thì nó sẽ không nhận được tín hiệu từ người vận hành.
- Xác nhận khả năng tương thích của SIM và cài đặt APN chính xác.
- Khởi động lại, cập nhật chương trình cơ sở và cấu hình cấu hình mạng nếu cần.
- Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn để chúng tôi có thể xem xét từ xa hoặc thay đổi mạng.
Phải làm gì nếu không có cái nào trong số này hoạt động?
Sau khi xem xét tất cả các tùy chọn, nếu điện thoại di động của bạn vẫn không kết nối được với 4G hoặc 5G mà không có WiFi, hãy cân nhắc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên môn.:
- gọi cho nhà điều hành của bạn và yêu cầu xem xét lại đường truyền, các sự cố hoặc tắc nghẽn có thể xảy ra.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất nếu có khả năng xảy ra lỗi phần cứng ở ăng-ten hoặc các linh kiện bên trong.
- Hãy cân nhắc thay đổi nhà mạng (để phủ sóng) hoặc thiết bị (nếu chúng không hỗ trợ băng tần hiện tại).
Nhiều lỗi kết nối trên Android có thể được giải quyết bằng cách làm theo trình tự hợp lý và kiên nhẫn. Đôi khi, những cách khắc phục đơn giản nhất, như khởi động lại hoặc di chuyển, có thể ngăn ngừa nhiều giờ bực bội.
Với những hướng dẫn này, bạn sẽ có đủ công cụ để hiểu và giải quyết hầu hết các sự cố kết nối 4G và 5G trên Android. Từ việc kiểm tra phạm vi phủ sóng và giá cước đến việc thực hiện thiết lập lại hoặc cập nhật, luôn luôn chuyển đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu cần. Điều quan trọng là phải thực hiện theo các bước có trình tự và không bỏ qua những quy trình có vẻ nhỏ nhưng có thể là giải pháp quyết định.
