Việc hủy đơn hàng trên AliExpress ban đầu có vẻ phức tạp nhưng thực ra đây là một quá trình khá đơn giản nếu bạn biết cách thực hiện. Nhiều người dùng thường thấy mình trong tình huống mà họ cần hủy đơn hàng đã đặt, hoặc cho sự ăn năn hoặc cho một số lôi cam kết trong quá trình mua hàng.
Trong bài viết này chúng tôi giải thích chi tiết cách hủy đơn hàng của bạn trên AliExpress từ các thiết bị khác nhau. Ngoài ra, chúng tôi còn cho bạn biết các bước cần thực hiện trong các trường hợp khác nhau, chẳng hạn như khi đơn hàng đã được thanh toán nhưng chưa được giao hoặc ngay cả khi đơn hàng đã được giao. cách. Cứ liều thử đi.
Những lý do phổ biến để hủy đơn hàng trên AliExpress
Có một số lý do khiến người mua có thể muốn hủy đơn hàng. Một số phổ biến nhất bao gồm:
- Lỗi trong việc lựa chọn sản phẩm, màu sắc, kích thước hoặc địa chỉ.
- Hối hận sau khi mua hàng.
- Vấn đề về vận chuyển hoặc thời gian giao hàng.
- Sản phẩm không đúng như mong đợi.
Điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng để tránh những rắc rối, đặc biệt nếu người bán đã vận chuyển món hàng đó.
Các bước hủy đơn hàng từ máy tính
Nếu bạn muốn mua hàng từ phiên bản web của AliExpress, bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Truy cập trang web AliExpress và đăng nhập.
- Bấm vào phần “AliExpress của tôi” và chọn “Lệnh của tôi”.
- Tìm đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào “Xem chi tiết”.
- Trong chi tiết đơn hàng, nhấp vào “Hủy đơn hàng”.
- Chọn lý do hủy và xác nhận yêu cầu.
AliExpress sẽ xử lý việc hủy và, nếu có, sẽ bắt đầu quá trình hủy. quy trình hoàn tiền, thường mất từ 3 đến 20 ngày.
Cách hủy đơn hàng từ ứng dụng di động
Nếu bạn mua hàng từ ứng dụng di động chính thức của AliExpress thì quy trình này không khác mấy so với phiên bản web:
- Mở ứng dụng AliExpress trên thiết bị của bạn.
- Truy cập vào "Tài khoản của tôi" từ menu dưới cùng.
- Đi đến phần “Đơn đặt hàng” và chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
- Bấm vào tùy chọn “Hủy đơn hàng”.
- Chọn lý do và xác nhận việc hủy.
Hãy nhớ rằng người bán có thể phải chấp nhận yêu cầu hủy bỏ nếu đơn hàng đã được thanh toán.
Điều gì xảy ra nếu đơn hàng đã được chuyển đi?
Nếu đơn đặt hàng của bạn đang được thực hiện thì rất tiếc, việc hủy trực tiếp khỏi nền tảng sẽ không thể thực hiện được nữa. Tuy nhiên, bạn có thể thử liên hệ với người bán thông qua chức năng “Viết thư cho người bán.” Giải thích tình hình và yêu cầu dừng chuyến hàng; Tuy nhiên, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho việc yêu cầu này có thể bị từ chối.
Trong trường hợp không thể dừng quá trình, bạn sẽ phải đợi cho đến khi nhận đơn đặt hàng và tại thời điểm đó, hãy bắt đầu quy trình trả lại nếu mặt hàng đó không đáp ứng được mong đợi của bạn.
Việc hoàn tiền mất bao lâu?
Nói chung, việc hoàn tiền trên AliExpress có thể mất khoảng 3 và 20 ngày làm việc. Thời hạn chính xác sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của bạn và phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng. Sau khi khoản tiền hoàn lại được xác nhận, nó sẽ xuất hiện dưới dạng giao dịch đến trên tài khoản hoặc thẻ của bạn.
Nếu thời hạn dài hơn bình thường, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng AliExpress Para obtener más información.
Các vấn đề thường gặp khi hủy đơn hàng
Bạn có thể gặp một số rắc rối trong quá trình hủy. Dưới đây, chúng tôi để lại cho bạn một số vấn đề thường gặp và giải pháp của chúng. các giải pháp:
- Nút “Hủy đơn hàng” không xuất hiện: Điều này xảy ra nếu đơn hàng đã được chuyển đi. Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ trực tiếp với người bán hoặc mở tranh chấp.
- Người bán từ chối việc hủy bỏ: Nếu bạn đã gửi đơn đặt hàng, bạn có quyền từ chối yêu cầu của mình. Bạn có thể quản lý việc hoàn trả khi nhận được gói hàng.
- Trì hoãn hoàn tiền: Mặc dù điều này là bất thường nhưng AliExpress có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến để xử lý yêu cầu trả lại. Nên theo dõi nó từ phần chi tiết đơn hàng.
Việc hủy đơn hàng trên AliExpress không khó nếu bạn hành động nhanh chóng. Từ việc kiểm tra trạng thái đơn hàng đến tìm hiểu chính sách hoàn trả, điều cần thiết là phải được thông báo để tránh những hiểu lầm và những biến chứng có thể xảy ra. Bây giờ bạn đã biết chi tiết toàn bộ quá trình, bạn sẽ sẵn sàng thực hiện giao dịch mua hàng của mình trên nền tảng này với giá tốt hơn an ninh và tin tưởng.
