Cách thức hoạt động của dịch thuật thời gian thực trong các cuộc gọi

Ngày nay, Nói chuyện với người không cùng ngôn ngữ với chúng ta Vấn đề này không còn nghiêm trọng như trước nữa. Nhờ điện thoại di động, tai nghe thông minh, ứng dụng và nền tảng trung tâm liên lạc, dịch thuật thời gian thực trong các cuộc gọi và trò chuyện đã trở thành hiện thực phổ biến, phục vụ cả mục đích cá nhân và chuyên nghiệp.

Đằng sau "sự kỳ diệu" đó là một hỗn hợp các thành phần. trí tuệ nhân tạo, nhận dạng giọng nói, dịch máy và tổng hợp giọng nói nó hoạt động với tốc độ tối đa trong khi chúng ta nói chuyện. Trong bài viết này, bạn sẽ thấy chi tiết toàn bộ quy trình này hoạt động như thế nào, những loại công cụ nào hiện có (từ iPhone, Pixel hoặc Galaxy đến các giải pháp trung tâm cuộc gọi như Fonvirtual, Ringover hoặc XCALLY, và các thiết bị như...) ấm đun nước), những ưu điểm, hạn chế và trong những trường hợp nào nên chọn phương án miễn phí hoặc trả phí.

Dịch thuật thời gian thực trong cuộc gọi thực chất là gì?

Khi chúng ta nói về dịch thuật thời gian thực trong khi gọi Chúng ta đang đề cập đến bất kỳ hệ thống nào có khả năng lắng nghe những gì một người nói, ghi lại, dịch và trả về dưới dạng văn bản hoặc giọng nói bằng ngôn ngữ khác mà hầu như không có độ trễ. Mục tiêu là để cả người nói và người nghe đều có thể... Trò chuyện tự nhiên ngay cả khi họ không nói cùng một ngôn ngữ.Cho dù đó là cuộc gọi điện thoại thông thường, cuộc gọi video hay cuộc trò chuyện nhắn tin.

Các hệ thống này có thể hoạt động trong phạm vi ứng dụng điện thoại (như trong Google Pixel hoặc một số điện thoại Galaxy), được tích hợp vào nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây (Fonvirtual, Ringover, XCALLY), được nhúng trong Tai nghe và trung tâm điều khiển hiệu năng (Timekettle W4 Pro, X1) hoặc thậm chí trong ứng dụng nhắn tin và dịch thuật Ví dụ như ITourTranslator hoặc Google Translate, với các lớp tự động hóa và độ mượt mà khác nhau.

Cách thức hoạt động của tính năng dịch tự động trong cuộc gọi, giải thích từng bước.

Trong hầu hết các giải pháp hiện đại, quy trình làm việc rất giống nhau, mặc dù cách kết hợp khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp. Nói chung, một cuộc gọi được dịch theo thời gian thực làm theo các bước sau:

ghi âm: Hệ thống lắng nghe những gì khách hàng hoặc nhân viên nói thông qua micro của điện thoại, tai nghe hoặc thiết bị phiên dịch.
Nhận dạng giọng nói tự động: Trí tuệ nhân tạo nhận dạng giọng nói chuyển đổi giọng nói thành văn bản (phiên âm), đồng thời phát hiện ngôn ngữ và, trong một số trường hợp, cả giọng điệu.
Bản dịch tự động: Văn bản này được gửi đến một công cụ dịch thuật (có thể là phần mềm độc quyền hoặc dịch vụ đám mây như Google Cloud hoặc AWS), công cụ này sẽ tạo ra phiên bản bằng ngôn ngữ của người nói kia, giữ nguyên văn bản gốc càng nhiều càng tốt. ý nghĩa, ngữ cảnh và sắc thái.
Chuyển đổi sang dạng giọng nói hoặc văn bản: Bản dịch thu được sẽ được hiển thị cho người nhận dưới dạng văn bản, hoặc được tổng hợp thành giọng nói (sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói) để người tham gia kia nhận được thông điệp bằng ngôn ngữ của họ.
Trao đổi liên tục: Quá trình này được lặp lại theo cả hai hướng hàng chục lần mỗi phút, cho phép cả hai bên đều có thể nói và Nghe bản dịch gần như ngay lập tức..

Trong các giải pháp kinh doanh như Fonvirtual hoặc Ringover, quy trình này được tích hợp hoàn toàn: khách hàng gọi điện bằng ngôn ngữ của họNgười đại diện nói bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, và nền tảng sẽ đảm nhiệm việc phiên âm, dịch thuật và trả lời bản dịch mà không cần cả hai bên phải chuyển đổi công cụ hay thao tác phức tạp nào.

Dịch thuật thời gian thực trong trung tâm liên lạc: Fonvirtual, Ringover và XCALLY

Trong môi trường kinh doanh, các công cụ dịch thuật thời gian thực có mối liên hệ mật thiết với trung tâm liên lạc đám mâyNơi mà các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và tin nhắn của khách hàng được quản lý bằng nhiều ngôn ngữ. Một số giải pháp đã tích hợp loại AI này để các nhân viên có thể phục vụ người dùng trên toàn thế giới mà không cần thông thạo ngôn ngữ của họ.

Fonvirtual: Trí tuệ nhân tạo dành cho cuộc gọi và tin nhắn với tính năng dịch tự động

Fonvirtual cung cấp một Hệ thống dịch tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo dành cho cuộc gọi Được thiết kế dành cho các công ty phục vụ khách hàng quốc tế, hoạt động của nền tảng này rất minh bạch đối với người dùng và có thể được tóm tắt trong một kịch bản điển hình: khách hàng gọi bằng tiếng Pháp, nhân viên chỉ nói tiếng Tây Ban Nha, và nền tảng đảm bảo rằng họ có thể hiểu nhau.

Trong cuộc gọi với Fonvirtual, dòng chảy cơ bản như sau:

Khách hàng gọi đến số điện thoại của công ty.Nhờ hệ thống đánh số quốc tế, số điện thoại có thể là số địa phương của quốc gia bạn.
Nhân viên đó trả lời bằng tiếng mẹ đẻ của mình. và kích hoạt chức năng dịch tự động.
Trí tuệ nhân tạo của Fonvirtual phiên âm và dịch thuật theo thời gian thực. Mỗi người nói những gì họ muốn nói, cho nhân viên hỗ trợ thấy nội dung bằng ngôn ngữ của họ và trả lời lại khách hàng bằng ngôn ngữ của họ.
Cả hai đều nói chuyện bình thường.mà không cần dừng lại sau mỗi hai câu và không cần người phiên dịch, giúp duy trì cuộc trò chuyện trôi chảy.

Hơn nữa, tính năng dịch tự động của Fonvirtual không chỉ giới hạn ở giọng nói. nhắn tin (qua trò chuyện trực tuyến, WhatsApp và các công cụ nội bộ), quy trình sẽ tự động điều chỉnh theo nội dung văn bản:

Khách hàng viết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc WhatsApp.
Trí tuệ nhân tạo (AI) phát hiện ngôn ngữ và chuyển tiếp thông điệp đã dịch đến người đại diện. theo ngôn ngữ của anh ấy.
Người đại diện trả lời bằng ngôn ngữ của họ. và nền tảng này tự động dịch sang ngôn ngữ của khách hàng.
Cuộc trò chuyện diễn ra trôi chảy như thể cả hai cùng nói một thứ tiếng.mà không cần chờ đợi hoặc sao chép thủ công sang các công cụ dịch bên ngoài.

Cách tiếp cận này kết hợp Dịch thuật đồng thời và đánh số quốc tếNhờ đó, khách hàng có thể gọi đến một số điện thoại địa phương, được phục vụ từ bất kỳ quốc gia nào và vẫn có thể nói hoặc viết bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ với trải nghiệm rất cá nhân và chuyên nghiệp.

Fonvirtual cũng tích hợp các tính năng nâng cao của phân tích và phiên âmCác doanh nghiệp có thể truy cập toàn bộ bản ghi âm, thực hiện phân tích cảm xúc, phát hiện giới tính giọng nói và xem xét các chỉ số quan trọng để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Lớp trí tuệ nhân tạo đàm thoại này biến mọi cuộc gọi đã được dịch thành một bản ghi âm hoàn chỉnh. nguồn dữ liệu có thể hành động nhằm cải thiện quy trình và lập luận.

Ringover Empower: Trình dịch cuộc gọi và cuộc gọi video

Ringover, với giải pháp Empower của mình, bao gồm một tiện ích bổ sung dịch cuộc gọi thoại Hướng đến các công ty hoạt động tại nhiều thị trường và muốn hỗ trợ các đại lý của mình trong việc đàm phán, phục vụ và chốt đơn hàng mà không lo ngại về những hiểu lầm.

Bằng cách kích hoạt thành phần này, khi tổng đài viên nhận được cuộc gọi bằng ngôn ngữ khác, nền tảng có thể... Hiển thị âm thanh thời gian thực dưới dạng văn bản đã dịch sang tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp hoặc tiếng Anh (các ngôn ngữ mà công cụ này hỗ trợ). Điều này giúp giảm bớt áp lực phải hiểu mọi thứ ngay lập tức, đặc biệt là khi kết nối kém hoặc bạn đang lo lắng.

Các tính năng chính của giải pháp này bao gồm:

Phiên dịch đồng thời trong cuộc gọi thoại: Âm thanh đầu vào được xử lý và hiển thị trên màn hình dưới dạng văn bản, được dịch sang ngôn ngữ do người dùng lựa chọn.
Bản ghi chép có thể tải xuống cho nguồn và đích: Bản ghi có thể được xuất ra cả bằng ngôn ngữ gốc và ngôn ngữ đã dịch, giúp ghi lại các cuộc đàm phán, sự cố và thỏa thuận.
Khả năng tương thích đa kênh: Ngoài chức năng gọi điện, hệ thống còn dựa vào các công cụ đám mây trung tâm liên lạc khác của Ringover, tích hợp các chức năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán hàng.

đến cuộc gọi videoRingover gợi ý nên dựa vào các ứng dụng chuyên dụng như... ITourTranslatorỨng dụng này tích hợp với các công cụ nhắn tin (WhatsApp, Telegram, WeChat, v.v.). Trong trường hợp này, ứng dụng sẽ lắng nghe những gì được nói trong cuộc gọi video và:

Hiển thị văn bản đã dịch trên màn hình. khi người đối thoại nước ngoài lên tiếng.
Đọc to tin nhắn đã dịch của bạn. Khi bạn nói, hãy nói sao cho người kia nghe được bằng ngôn ngữ của họ.

Ngoài ra, Ringover còn nêu chi tiết cách thức hoạt động. Hãy tận dụng Google Translate cho các cuộc gọi.Ứng dụng này sử dụng chế độ đàm thoại và micro của điện thoại để cung cấp bản dịch tức thời trong một cuộc gọi thông thường. Nó không được mượt mà hoặc tích hợp tốt như một giải pháp trung tâm liên lạc gốc, nhưng nó đóng vai trò là một phương án dự phòng hữu ích.

XCALLY: Trình phiên dịch thời gian thực cho kênh thoại và kỹ thuật số

XCALLY tích hợp một Trình dịch thời gian thực Tính năng này cho phép bạn dịch cả tin nhắn văn bản và cuộc gọi thoại ngay trong trung tâm liên lạc. Bắt đầu từ các phiên bản gần đây của sản phẩm, chức năng này tích hợp với SMS, WhatsApp, Chat và kênh OpenChannel, cũng như với một plugin chuyên dụng cho cuộc gọi thoại.

Trong kênh kỹ thuật sốKhi một nhân viên nhận được tin nhắn bằng ngôn ngữ mà họ không hiểu, họ chỉ cần nhấn nút "Dịch" để hệ thống tự động thay thế văn bản gốc bằng bản dịch. phát hiện ngôn ngữ tự động Được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây như Google Cloud hoặc AWS. Khi phản hồi, nhân viên hỗ trợ viết bằng ngôn ngữ của họ, nhấp vào biểu tượng cờ, và công cụ sẽ tạo bản dịch cho khách hàng, bản dịch này có thể được xem xét và chỉnh sửa trước khi gửi.

Trong kênh thoạiNhờ plugin Live Call Translator, XCALLY bổ sung thêm một lớp:

Chuyển đổi giọng nói khách hàng thành văn bản theo thời gian thực, với tính năng tự động nhận diện ngôn ngữ.
Dịch sang ngôn ngữ của người đại diện, được hiển thị trên màn hình để bạn đọc một cách thoải mái.
Chuyển đổi thông điệp của tác nhân thành lời nói Bản dịch được đưa lên ngôn ngữ của khách hàng và được phát trong suốt cuộc gọi.

Cấu hình yêu cầu kích hoạt plugin Trình dịch văn bản Giấy phép này liên kết nhà cung cấp dịch vụ đám mây (Google Cloud hoặc AWS) với khóa API có quyền truy cập vào các dịch vụ dịch thuật và tự động phát hiện. Từ đó, nó có thể được sử dụng cho cả cuộc gọi đến và đi, cho phép hỗ trợ đa ngôn ngữ nhanh hơn với ít sự phụ thuộc vào các dịch vụ bên ngoài.

Trong số những ưu điểm của mình, XCALLY nhấn mạnh khả năng... Cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ ngay lập tứcgiảm thời gian phản hồi và mở rộng cơ sở khách hàng bằng cách loại bỏ hạn chế về ngôn ngữ, tất cả đều từ cùng một môi trường mà các nhân viên đã và đang làm việc.

Phiên dịch trực tiếp với thiết bị và tai nghe: Timekettle W4 Pro và X1

Ngoài phần mềm thuần túy, các thiết bị vật lý chuyên dụng cũng đã xuất hiện, phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. phiên dịch âm thanh trực tiếp Dành cho các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, cuộc họp và hội nghị. Một ví dụ điển hình là các sản phẩm của [Tên công ty], công ty đã phát triển tai nghe và trung tâm phiên dịch hỗ trợ trí tuệ nhân tạo.

Người mẫu Phiên dịch AI chuyên nghiệp tai nghe W4 được thiết kế để cung cấp phiên dịch cuộc gọi thoại và hội thoại Những chiếc tai nghe này, được trang bị công nghệ BabelOS, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Chúng kết nối với điện thoại thông minh và cho phép dịch cuộc gọi đa nền tảng, tương tác trực tiếp và nội dung đa phương tiện.

Các chế độ sử dụng chính của W4 Pro bao gồm:

Chế độ một đối một: Nó tạo ra khả năng phiên dịch hai chiều đồng thời giữa hai người đang trò chuyện, lý tưởng cho các cuộc gặp gỡ cá nhân hoặc nhóm nhỏ.
Nghe và chơi: Được thiết kế cho các cuộc họp đa ngôn ngữ, nơi người dùng có thể nghe những gì người khác nói bằng các ngôn ngữ khác bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ và tham gia bằng cách trả lời đã được dịch.
Dịch thuật truyền thông: Ứng dụng này cho phép bạn thưởng thức tin tức, phim truyền hình hoặc chương trình phát sóng bằng các ngôn ngữ khác, kèm phụ đề và dịch âm thanh theo thời gian thực.
Ghi chú AI: Nó tạo ra các bản tóm tắt cuộc trò chuyện, giúp bạn ghi nhớ những điểm chính mà không cần phải ghi chép thủ công.
Tính năng của tai nghe Bluetooth: Ngoài chức năng dịch thuật, chúng còn đóng vai trò như tai nghe thông thường để nghe nhạc và gọi điện.

Về mặt kỹ thuật, W4 Pro được giới thiệu như sau: tai nghe dạng mở, nhẹ và kín đáoVới khả năng hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và 93 giọng, thời gian sử dụng liên tục khoảng 6 giờ và đầy đủ chức năng miễn là được kết nối với điện thoại thông minh.

Mặt khác, Trung tâm thông dịch AI Timekettle X1 Đây là một giải pháp "cao cấp" và tự chủ hơn, hướng đến cả các cuộc trò chuyện cá nhân và các kịch bản có cấu trúc quy mô lớn (Hội nghị, lớp học, sự kiện doanh nghiệp). Trung tâm này cho phép dịch thuật từ xa, đa phương tiện và hỗ trợ nhiều người tham gia, với các chế độ nhiều người và quản lý nhiều ngôn ngữ đồng thời.

Chúng ta có thể tóm tắt Do đó, sự khác biệt giữa hai điều này là:

W4 Pro: Nhỏ gọn và tiện dụng hơn cho việc sử dụng hàng ngày, gọi video và gọi điện, hoàn hảo cho các chuyên gia và du khách cần một giải pháp gọn nhẹ.
X1 Hub: Được thiết kế cho những môi trường cần thiết. diễn giải phức tạp và đa kênhVới nhiều tùy chọn và chế độ điều khiển hơn dành cho nhóm lớn.

Trong cả hai trường hợp, nguyên tắc đều giống nhau: thu âm, chuyển đổi thành văn bản bằng AI, dịch và phát lại bằng ngôn ngữ đích. độ trễ đủ thấp Như thể để duy trì một cuộc trò chuyện tự nhiên.

Cách bật tính năng dịch tự động trong Chrome 8

Tính năng dịch thuật tích hợp trên thiết bị di động: Pixel, Galaxy, Apple và các ứng dụng nhắn tin.

Các nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn cũng đang đầu tư mạnh vào lĩnh vực này. Dịch thuật thời gian thực được tích hợp vào hệ thống.mà không cần đến các công cụ bên ngoài phức tạp. Điều này giúp bất cứ ai cũng có thể dễ dàng sử dụng các chức năng này trong cuộc sống hàng ngày.

Google Pixel: Dịch giọng nói và Pixel Live Translate

Trong dòng Pixel mới nhất, Google đã bổ sung một tính năng đặc biệt có tên gọi là... Dịch giọng nóiCó sẵn trên Pixel 10, Pixel Fold và các mẫu máy đời sau. Công cụ này cho phép bạn dịch. giọng nói của chính bạn bằng một ngôn ngữ khác Duy trì giọng điệu rất giống với giọng của bạn trong thời gian thực, lý tưởng để đặt chỗ ở nước ngoài hoặc nói chuyện với đối tác kinh doanh.

Với tính năng Dịch giọng nói, bạn có thể trò chuyện giữa tiếng Anh và nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Thụy Điển. Tính năng này được thiết kế dành cho... làm việc ngoại tuyến và bảo vệ quyền riêng tư:

Âm thanh và bản ghi chép không được lưu trên thiết bị. sau khi cuộc trò chuyện kết thúc.
Cuộc gọi không được gửi đến máy chủ bên ngoài.Mọi thứ đều được xử lý cục bộ và không thể truy xuất lại sau này.

Tính năng dịch giọng nói được tắt theo mặc định, nhưng bạn có thể bật nó lên. kích hoạt trong ứng dụng Điện thoạiTrong Cài đặt > Dịch giọng nói, chọn ngôn ngữ của bạn và tải xuống các mẫu cần thiết. Trong khi gọi điện, chỉ cần chạm vào biểu tượng dịch. Gọi hỗ trợ Sau đó, trong phần Dịch giọng nói, hãy chọn ngôn ngữ của người kia và bắt đầu nói khi dịch vụ được thông báo bằng cả hai ngôn ngữ.

Ngoài ra, điện thoại Pixel còn có Pixel Live TranslateLive Translate là một công cụ vô cùng đa năng, có khả năng dịch văn bản, âm thanh, video và thậm chí cả nội dung được quay bằng camera. Nó hoạt động trên cả [platforms/platforms/etc.] và [platforms/platforms]. Nhắn tin văn bản, trò chuyện trực tiếp và một số chế độ phiên dịch với Pixel Buds.Tuy nhiên, vì tính năng này chỉ dành riêng cho điện thoại Pixel nên phạm vi tiếp cận người dùng của nó bị hạn chế hơn.

Galaxy: Dịch thuật đồng thời bằng trí tuệ nhân tạo trong cuộc gọi

Các thiết bị Galaxy của Samsung cũng tích hợp Các chức năng dựa trên trí tuệ nhân tạo để dịch cuộc gọi điện thoại Trực tiếp trên thiết bị. Ý tưởng là người dùng có một "người phiên dịch cá nhân" ngay trong điện thoại của mình, để trong khi gọi điện, họ có thể nghe hoặc xem nội dung đã được dịch mà không cần phải cài đặt các ứng dụng phức tạp hoặc gửi cuộc trò chuyện cho bên thứ ba.

Nó hoạt động tương tự như các giải pháp tích hợp khác: trí tuệ nhân tạo (AI) của điện thoại. Anh ấy lắng nghe những gì được nói, ghi chép lại, dịch lại và tái hiện bản dịch. Đối với người dùng, điều này giúp tránh rào cản ngôn ngữ trong các cuộc gọi quốc tế hoặc với những người không cùng ngôn ngữ.

Apple: Dịch thuật thời gian thực trong Tin nhắn với Apple Intelligence

Trong hệ sinh thái của Apple, Dịch thuật thời gian thực đang bắt đầu với tin nhắn văn bản.Trong ứng dụng Tin nhắn trên iPhone, nhờ Apple Intelligence, bạn có thể kích hoạt tính năng tự động dịch các tin nhắn đến bằng ngôn ngữ khác sang ngôn ngữ bạn ưa thích.

Khi nhận được tin nhắn bằng ngôn ngữ khác, bạn có thể:

Chọn ngôn ngữ dịch Bằng cách chạm vào biểu tượng liên hệ hoặc nhóm, cuộn xuống phần liên quan và chọn “Dịch từ” hoặc “Dịch sang”.
Xem văn bản gốc bên cạnh bản dịch Nhấn vào chỉ báo “Đang dịch từ” và kích hoạt tùy chọn hiển thị cả văn bản gốc.
Tắt tính năng dịch thuật thời gian thực cho cuộc hội thoại đó. Từ cùng một menu, nếu người dùng muốn luôn đọc bằng ngôn ngữ gốc.

Mặc dù hiện tại nó tập trung vào tin nhắn văn bản chứ không phải cuộc gọi thoại thuần túy, nhưng kiểu tích hợp này cho thấy xu hướng: Đưa công nghệ dịch máy vào trọng tâm của hệ điều hànhVới các thao tác điều khiển rất đơn giản dành cho người dùng không am hiểu kỹ thuật.

Có thể sử dụng Google Translate và các ứng dụng thông dụng khác để gọi điện không?

Các ứng dụng dịch thuật đa năng như Google Translate, Microsoft Translator hoặc Chào bạn Họ đã cung cấp dịch thuật văn bản và giọng nói nhanh chóng trong nhiều năm và có thể hỗ trợ các cuộc gọi, mặc dù cần một số lưu ý nhỏ.

Ví dụ, Google Translate cho phép sử dụng chế độ hội thoại Để hai người có thể nói chuyện, mỗi người bằng ngôn ngữ riêng của mình, và ứng dụng sẽ dịch luân phiên. Quy trình thông thường sẽ như sau:

tải về Ứng dụng Google Translate trên điện thoại di động của bạn.
mở nó ra và chọn ngôn ngữ nguồn và ngôn ngữ đích.
Chọn chế độ hội thoại hoặc chạm vào biểu tượng micro.
Chúng ta cùng nói chuyện nhé. và cho phép ứng dụng hiển thị và đọc bản dịch.

Tuy nhiên, giải pháp này, Nó không hoàn toàn tương thích với các cuộc gọi điện thoại truyền thống.Thông thường, chỉ có một người nói được dịch tại một thời điểm và người dùng phải tự kích hoạt micro, điều này phần nào làm gián đoạn luồng cuộc gọi hai chiều liên tục.

Trong lĩnh vực Dịch thuật giọng nói đồng thời trực tuyến miễn phíHọ cũng nhấn mạnh:

Trình dịch của Microsoft: Ứng dụng này dịch văn bản, giọng nói và hình ảnh; có sẵn cho iOS và Android.
Nói xin chào: Ứng dụng này có tỷ lệ nhận dạng giọng nói rất cao và có thể tải xuống miễn phí, ví dụ như từ cửa hàng Amazon.
Empower by Ringover: Mặc dù đây là giải pháp trả phí, nhưng một số gói dịch vụ cho phép dịch thuật đồng thời trong cuộc gọi và tải xuống bản ghi âm bằng nhiều ngôn ngữ mà không phải trả thêm phí trong tài khoản.

Những ứng dụng miễn phí này rất tuyệt vời cho các bản dịch không thường xuyên và việc sử dụng không thường xuyênNhưng chúng thường tỏ ra thiếu hiệu quả trong những cuộc gọi quan trọng, nơi mà chúng thực sự cần thiết. Tính lưu động, tính liên tục và độ chính xác caoVí dụ như đàm phán, hỗ trợ kỹ thuật quan trọng hoặc các cuộc họp kinh doanh.

Dịch máy miễn phí so với các giải pháp trả phí

Khi lựa chọn giữa Công cụ dịch thuật AI miễn phí hoặc trả phí Đối với các cuộc gọi điện thoại, quyết định phụ thuộc rất nhiều vào mức độ nhu cầu và bối cảnh sử dụng.

Các tùy chọn miễn phí (Google Translate, Microsoft Translator, v.v.) cung cấp:

Các bản dịch cơ bản được chấp nhận Để hiểu được ý nghĩa chung của những gì đang được nói.
Tính năng đa nền tảng Dành cho văn bản, giọng nói, hình ảnh và, trong một số trường hợp, chế độ hội thoại.
Không tốn chi phí cấp phépLý tưởng cho những người thỉnh thoảng đi du lịch hoặc để làm rõ những thắc mắc ngắn gọn.

Tuy nhiên, chúng thường thất bại khi cần thiết. Hỗ trợ dịch thuật hai chiều liên tục, rảnh tay, tích hợp đầy đủ với cuộc gọi.Người dùng phải liên tục kích hoạt micro, chuyển đổi ứng dụng, nhìn vào màn hình… điều này làm giảm trải nghiệm sử dụng.

Các hệ thống thanh toán—như Fonvirtual, Ringover, XCALLY, các thiết bị Pixel hoặc Galaxy tương thích, và các thiết bị như Timekettle—cung cấp đổi lại:

Tích hợp trực tiếp với tổng đài điện thoại hoặc trung tâm liên lạc.mà không cần người dùng thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.
Độ trễ rất thấp và cuộc trò chuyện tự nhiên hơn.Bởi vì trí tuệ nhân tạo được thiết kế chính xác cho tình huống đó.
Đã thêm các tính năng phân tích, phiên âm và bảo mật.Quan trọng ở cấp độ doanh nghiệp.
Hỗ trợ tốt hơn cho môi trường làm việc chuyên nghiệpTrong trường hợp này, một bản dịch tồi có thể gây thiệt hại về tiền bạc hoặc danh tiếng.

Nếu bạn chỉ cần dịch các cuộc gọi không thường xuyên và không ngại trải nghiệm không được hoàn hảo cho lắm, một ứng dụng miễn phí có thể đủ dùng. Nhưng nếu công việc kinh doanh của bạn cần dịch thuật thì khác. Anh ấy kiếm sống bằng cách trò chuyện với khách hàng hàng ngày bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.Đầu tư vào một giải pháp trả phí thường mang lại lợi ích đáng kể về thời gian, hiệu quả và chất lượng cảm nhận.

Những lợi ích thiết thực của việc dịch cuộc gọi và tin nhắn trong thời gian thực

Việc áp dụng dịch thuật đồng thời cho các cuộc gọi, cuộc gọi video và trò chuyện có những lợi ích nhất định. đánh trực tiếp Điều này không chỉ ảnh hưởng đến một số lĩnh vực trọng yếu trong hoạt động của công ty, mà còn tác động đến cuộc sống hàng ngày của bất kỳ người dùng nào đi du lịch hoặc làm việc trong môi trường quốc tế.

Giao tiếp tốt hơn và ít hiểu lầm hơn.

Ưu điểm rõ ràng nhất là Lỗi hiểu bài giảm điKhi người đại lý hoặc chuyên gia có thể đọc bản ghi đã dịch sang ngôn ngữ của họ hoặc nghe người khác nói thông qua máy dịch, những hiểu lầm thường gặp như "Bạn có thể nhắc lại được không?" sẽ giảm thiểu đáng kể về giá cả, thời hạn, điều kiện hoặc vấn đề kỹ thuật.

Nhiều doanh nghiệp kết hợp công nghệ này với hướng dẫn và kịch bản hội thoại Đối với hỗ trợ qua điện thoại, người phiên dịch cuộc gọi trở thành một loại "bảo hiểm bổ sung". Ngay cả khi ngôn ngữ thay đổi, giọng điệu chính xác vẫn được duy trì, mọi chi tiết đều được ghi lại, và các cuộc đàm phán có thể diễn ra bình tĩnh hơn.

Sự hiện diện quốc tế thực sự

Việc có hệ thống dịch máy thời gian thực, cùng với hệ thống đánh số quốc tế và các kênh kỹ thuật số, cho phép thực hiện nhiều điều kiện khác nhau. Bước tiến thực sự trong mở rộng quốc tếKhông còn cần thiết phải thành lập đội ngũ bản địa ở mỗi quốc gia hoặc phụ thuộc vào bên thứ ba cho từng ngôn ngữ; tất cả những gì bạn cần là các nhân viên được đào tạo bài bản và một nền tảng có khả năng dịch cuộc gọi và tin nhắn tức thì.

Cách tiếp cận này giúp tiết kiệm thời gian. Bằng cách loại bỏ nhu cầu sao chép và dán văn bản vào các phần mềm dịch thuật bên ngoài, điều này giúp phục vụ được các thị trường mà nếu không, chi phí thuê nhân sự chuyên môn sẽ quá cao.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Có phiên dịch đồng thời Nó giúp loại bỏ nhu cầu ghi âm cuộc gọi và xem lại sau này. Để cố gắng hiểu những gì khách hàng nước ngoài nói. Phiên dịch được thực hiện trong thời gian thực và bản dịch có sẵn ngay trong cuộc trò chuyện.

Ngoài ra, nhiều công ty phát hiện ra rằng họ có thể giảm chi phí cho phiên dịch viên đối với các giao tiếp thường nhật.Dành nguồn lực đó cho các cuộc đàm phán cực kỳ quan trọng hoặc các tình huống pháp lý nhạy cảm. Các giải pháp như Ringover hoặc Fonvirtual được bao gồm trong giấy phép trung tâm liên lạc, giúp kiểm soát chi phí.

Đối với người dùng cuối, khoản tiết kiệm cũng rất rõ ràng: không cần phải thuê dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp cho mỗi cuộc họp hay chuyến đi, vì Các thiết bị hiện đại và điện thoại di động đóng vai trò như những người phiên dịch cá nhân. Với năng lực đáng kể.