Được phát triển bởi nhóm phần mềm Huawei, HiCare là ứng dụng thực hiện các chức năng của một trợ lý ảo dành cho điện thoại di động và máy tính bảng của nhà sản xuất châu Á. Ứng dụng có nhiều công cụ và chức năng được thiết kế để giúp cuộc sống hàng ngày của bạn trở nên dễ dàng hơn và dưới đây chúng tôi sẽ giải thích từng công cụ và cách sử dụng chúng một cách chính xác.
Ứng dụng của HiCare tương thích với tất cả các điện thoại Huawei từ phiên bản EMUI 4.1 trở đi. Ngoài việc được cài đặt theo mặc định, nó có thể được tải xuống từ cửa hàng Google Play chính thức để tiến hành cài đặt thủ công nếu cần.
HiCare bao gồm những gì với tư cách là một trung tâm hỗ trợ?
Một trong những lý do chính khiến HiCare được đông đảo người dùng tin dùng là kết nối nhanh với hỗ trợ thiết bị Huawei. Từ giao diện đơn giản và gọn gàng, chúng tôi có thể tải xuống các bản cập nhật phần mềm, kiểm tra trực tuyến các sự cố phần cứng và phần mềm trên điện thoại của mình hoặc thậm chí buộc cập nhật các ứng dụng không hoạt động với dịch vụ tự động.
Giao diện HiCare, khi mở ra, cho chúng ta thấy các tùy chọn sau:
- Các trung tâm dịch vụ. Tại đây, chúng tôi có thể tìm kiếm dữ liệu và thông tin hữu ích về các trung tâm dịch vụ lân cận, cũng như giờ làm việc và thông tin liên hệ.
- Chính sách bảo hành. Tài liệu bảo hành sau bán hàng của thiết bị Huawei và cách thức hoạt động tùy thuộc vào từng quốc gia hoặc khu vực.
- Sách hướng dẫn. Từ đây, bạn có thể tải xuống hướng dẫn sử dụng cho thiết bị của mình.
- Diễn đàn. Cộng đồng người dùng Huawei và những mối quan tâm của nó. Tại đây, bạn có thể tìm thấy câu trả lời và các cuộc trò chuyện về các chủ đề khác nhau liên quan đến hoạt động của thiết bị của bạn.
- Hỗ trợ trực tuyến. Liên hệ với trợ lý Huawei trong thời gian thực để giải quyết các vấn đề với hoạt động của điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
- Bình luận. Gửi email để nhận xét về trải nghiệm của bạn với dịch vụ hỗ trợ của Huawei thông qua HiCare.
Đề xuất của HiCare, nói chung, là đề xuất của một trung tâm hỗ trợ ảo cho các vấn đề phức tạp hoặc sử dụng hàng ngày có thể phát sinh, cũng như những nghi ngờ, khi cố gắng tận dụng tối đa điện thoại di động Huawei. Bạn có thể xem lại trải nghiệm của những người dùng khác, đọc hướng dẫn sử dụng hoặc thậm chí yêu cầu trợ giúp trong thời gian thực với đội ngũ kỹ thuật của công ty.
Nhưng đằng sau menu và giao diện đơn giản, HiCare còn có các tùy chọn bổ sung giúp định vị nó như một công cụ chẩn đoán thú vị cho tình trạng điện thoại di động của bạn. Nếu bạn thực hiện phân tích tự động, HiCare sẽ tìm kiếm các lỗi có thể xảy ra và chỉ ra các bước cần làm theo để cố gắng giải quyết chúng một cách tự chủ mà không cần liên hệ với kỹ thuật viên.
Bạn cũng có thể cấu hình hệ thống cảnh báo và thông báo, trong trường hợp hệ thống phát hiện có điều gì đó không hoạt động như mong muốn. Ví dụ: bạn có thể định cấu hình cảnh báo nếu mức tiêu thụ pin cao hoặc nếu âm lượng micrô thấp, hoặc thậm chí gây bất tiện khi nhận tín hiệu GPS hoặc vùng phủ sóng chung của điện thoại di động.
Chế độ bảo trì
Một chức năng thú vị khác mà chúng ta có thể sử dụng nhờ HiCare là cái gọi là Chế độ bảo trì. phục vụ cho mã hóa tất cả thông tin có trong điện thoại của bạn, và nên sử dụng nó trước khi đưa điện thoại đến kỹ thuật viên. Bằng cách này, tất cả các thông tin quan trọng của bạn sẽ được bảo vệ và các kỹ thuật viên sẽ không thể truy cập được.
Bạn cũng có thể sử dụng nó nếu bạn muốn tạm thời ẩn dữ liệu của mình với những người dùng khác. Nếu bạn định mang điện thoại của mình đến kỹ thuật viên, bạn nên sao lưu và tránh để thông tin cá nhân trong tầm nhìn, vì bạn không bao giờ biết liệu nó có bị sử dụng chống lại bạn hay không. Mục tiêu của phương thức này bao gồm HiCare, là thiết lập lại trạng thái ban đầu của điện thoại di động, nhưng là tạm thời.
Hệ điều hành vẫn còn hiệu lực để kỹ thuật viên có thể làm việc và đảm bảo rằng các lỗi và hỏng hóc được sửa chữa nhưng không truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn. Sự thoải mái của Chế độ bảo trì đến vì chúng ta không phải di chuyển dữ liệu của mình đi nơi khác, như cách chúng ta làm trong một bản sao lưu truyền thống.
đến kích hoạt chế độ bảo trì, chúng tôi sẽ chọn chức năng Thêm và trong Trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi sẽ thấy các công cụ sửa chữa khác nhau được bật. Chế độ Bảo trì có nút bật riêng. Sau khi bạn quyết định kích hoạt nó, hãy làm theo lời nhắc để bảo vệ và mã hóa dữ liệu của bạn.
Kết luận về HiCare
Huawei luôn là một công ty quan tâm đến người dùng của mình và với HiCare, họ đã cung cấp một công cụ tự động để cung cấp phản hồi nhanh chóng cho các lỗi hàng ngày. Trong các phiên bản mới nhất, ứng dụng đã được thay thế bằng một ứng dụng đơn giản được gọi là "Hỗ trợ", nhưng trái tim và chức năng của nó vẫn như cũ. Mục tiêu tiếp tục là cung cấp, một cách có trật tự, nhanh chóng và linh hoạt, các tùy chọn khác nhau để sửa chữa và tối ưu hóa hoạt động của điện thoại di động của bạn.
